Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Pour les frais d’expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Pour les frais d'expédition forfaitaires simples : Nous offrons un forfait gratuit pour les résidents français, ainsi qu’un forfait de 2,99€ pour les frais de port vers les pays au sein de l’Union Européenne.

Livraison locale

La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes passées avec une adresse de livraison en France. 

Les livraisons sont effectuées à partir de 8h, tous les jours de la semaine à l'exception du week-end. Nous vous contacterons par mail via l’adresse que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays/zones géographiques suivants : tous les pays membres de l’Union Européenne, le Royaume-Uni, les Etats-Unis, le Canada.

Pour le moment, nous n'expédions pas vers: l’Asie, l’Afrique, l’Amérique Latine, le Moyen Orient.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au 

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Vulcayne n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@vulcayne.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.